Algemene verkoopsvoorwaarden

Versie geldig vanaf 8 mei 2026 · Total Energy Projects BV

Preambule

Total Energy Projects BV, Tipstraat 140, 3740 Bilzen, KBO 0598.921.649, RPR Tongeren, +32 (0)11 55 10 46, info@totalenergy.be (hierna TEP genoemd) ontwerpt, ontwikkelt en levert complete duurzame energie­systemen voor het produceren van energie uit duurzame energiebronnen en het besparen van energie. De activiteiten van TEP omvatten advisering, systeemlevering, projectrealisatie, opbrengstmonitoring en onderhoud.

1. Algemeen

1.1. Alle aanbiedingen, offertes, orderbevestigingen en overeenkomsten van TEP zijn uitsluitend onderworpen aan deze algemene voorwaarden.

1.2. De algemene voorwaarden van de klant zijn TEP niet tegenstelbaar tenzij vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaard, in welk geval huidige algemene voorwaarden in elk geval hun aanvullende werking behouden.

1.3. Afwijkingen ten aanzien van deze algemene voorwaarden zijn TEP niet tegenstelbaar tenzij vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaard.

2. Offertes, modellen en specificaties

2.1. Offertes van TEP zijn vrijblijvend en ten allen tijden herroepbaar. Er komt slechts een overeenkomst met de klant tot stand na schriftelijke orderbevestiging of voorbehoudsloze uitvoering door TEP.

2.2. Offertes worden afgeleverd op basis van de gegevens verstrekt door de klant en gelden slechts voor zover die gegevens actueel, correct en volledig blijken te zijn. TEP is niet gehouden om deze gegevens te controleren, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Eventuele meerprijzen, kosten of schade veroorzaakt door verouderde, onjuiste of onvolledige gegevens, zijn ten laste van de klant aan de op datum ogenblik geldende (regie)prijzen.

2.3. De afmetingen, gewichten, hoeveelheden en andere technische karakteristieken, evenals de tekeningen op catalogen en folders, worden bij benadering gegeven. TEP houdt zich het recht voor om op het ogenblik van de levering aan haar goederen en/of diensten wijzigingen aan te brengen die nuttig geoordeeld worden voor de goede werking ervan.

3. Bestellingen

3.1. Een bestelling is bindend voor de klant. Een wijziging van een bestelling door de klant wordt geacht een eenzijdige annulering ervan uit te maken, tenzij anders overeengekomen.

3.2. Onverminderd de toepassing van artikel 7 van huidige Algemene voorwaarden, is de klant slechts gerechtigd een bestelling eenzijdig te annuleren indien de klant de reeds bestelde en/of geleverde goederen afrekent aan kostprijs, de reeds geleverde diensten/werken afrekent aan regieprijs en een annuleringsvergoeding betaalt, die forfaitair berekend wordt als 30 % van de overeengekomen prijs, onverminderd het recht van TEP om een vergoeding van haar werkelijke schade te vorderen. In geval van een eenzijdige annulering door TEP van een orderbevestiging, heeft de klant-consument recht op een vergoeding van de bewezen schade, forfaitair begroot op 2 % van de overeengekomen prijs.

4. Prijzen

4.1. Prijzen gelden slechts voor de levering van de in de aanbieding uitdrukkelijk overeengekomen goederen en diensten. De levering van gewijzigde of aanvullende goederen of diensten, geeft recht op een meerprijs ten laste van de klant, aan de op dat ogenblik in de onderneming van TEP geldende verkoopprijzen (goederen) en regieprijzen (diensten).

4.2. Prijzen worden steeds geacht netto-prijzen te zijn, exclusief kosten en/of fiscale vergoedingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

4.3. TEP is gerechtigd om de overeengekomen prijzen te wijzigen in functie van een tussentijdse wijziging van de materiaalkosten, de loonkosten, de verplaatsingskosten en/of de energiekosten in de onderneming van TEP. Deze wijziging zal plaatsvinden overeenkomstig de volgende formule: p = P × ((a × m/M) + (b × l/L) + (c × v/V) + (d × e/E) + f), waarbij p = de nieuwe prijs, P = de contractueel overeengekomen prijs; m/M: de tussentijdse wijziging van de materiaalkost, a = 50 % (geraamd aandeel van de materiaalkost in de prijs), s/S = de tussentijdse wijziging van haar loonkost (afgemeten aan de tussentijdse wijziging van de Belgische loonindex tussen 23/12 van het kalenderjaar voorafgaand aan de ondertekening van de overeenkomst en 23/12 van het kalenderjaar voorafgaand aan het ogenblik van de prijswijziging), b = 20 % (geraamd aandeel van de loonkost in de prijs), v/V = de tussentijdse wijziging van haar verplaatsingskost, c = 5 % (geraamd aandeel van de verplaatsingskost in de prijs), e/E = de tussentijdse wijziging van haar energiekost, d = 5 % (geraamd aandeel van de energiekost in de prijs) en f = 20 %. De prijswijziging wordt verwerkt in de eerstvolgende factuur. TEP is daarnaast gerechtigd om tussentijds van overheidswege opgelegde aanvullend fiscale, sociale of administratieve toelagen één op één door te rekenen aan de klant.

5. Betaling

5.1. Behoudens andersluidende overeenkomst, zijn de facturen van TEP contant betaalbaar op de zetel van TEP.

5.2. In geval van laattijdige betaling zal, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, een verwijlintrest op het openstaande factuurbedrag verschuldigd zijn, van dag tot dag berekend aan de wettelijke interestvoet tussen handelaars (Wet 02/08/02), evenals een redelijke schadeloosstelling voor invorderingskosten, begroot op 15 % van het totale factuurbedrag, met een minimum van 75,00 EUR per factuur, onverminderd het recht van TEP om haar werkelijke invorderingskosten terug te vorderen.

5.3. Indien de klant-consument in gebreke blijft om een factuur te betalen op haar vervaldag, en evenmin overgaat tot het betalen van deze factuur na het verstrijken van een herinneringstermijn van ten minste veertien kalenderdagen die ingaat hetzij, op de derde werkdag na verzending van een herinnering per brief hetzij, op de kalenderdag die volgt op de verzending van een herinnering langs elektronische weg, is de klant-consument de volgende vergoedingen verschuldigd:

1. Een verwijlintrest tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten beoogd in artikel 5, tweede lid, van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Deze verwijlinterest begint te lopen vanaf het verstrijken van de hoger vermelde herinneringstermijn.
2. Een schadevergoeding waarvan het bedrag overeenkomt met: (i) 20 EUR als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan 150 EUR is; (ii) 30 EUR vermeerderd met 10 % van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 EUR als het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500 EUR is; (iii) 65 EUR vermeerderd met 5 % van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500,01 EUR met een maximum van 2.000 EUR als het verschuldigde saldo hoger dan 500 EUR is; (iv) een vergoeding voor de rappelkosten (7,5 EUR) en de reële portokosten voor het verzenden van herinneringen. Er worden evenwel geen kosten aangerekend voor de eerste herinnering bij niet-betaling van drie vervaldagen per kalenderjaar.

5.4. Indien TEP in gebreke blijft om binnen een termijn van vijftien (15) werkdagen volgend op een aangetekende ingebrekestelling aan de klant-consument verschuldigde betaling te voldoen, heeft de klant-consument recht op verwijlinteresten aan de wettelijke interestvoet (W 05/05/1865) vanaf deze ingebrekestelling, evenals op een redelijke schadeloosstelling voor invorderingskosten, forfaitair begroot op 25,00 EUR per schijf van 1.000,00 EUR.

5.5. Een klacht ten aanzien van een factuur vervalt indien deze klacht niet binnen de vervaltermijn van deze factuur wordt geformuleerd én het niet-geprotesteerde gedeelte niet binnen de vervaltermijn van de factuur wordt betaald.

5.6. De laattijdige betaling van één factuur, maakt alle openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar.

6. Levering

6.1. Leveringstermijnen vormen geen essentiële verbintenissen van TEP en gelden als indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Levertermijnen van goederen en diensten lopen in elk geval pas vanaf de dag dat TEP in het bezit is gesteld van alle ondertekende contractdocumenten én de klant het desgevallend gevraagde voorschot heeft betaald én TEP alle gegevens heeft ontvangen noodzakelijk voor de levering van de goederen of diensten.

6.2. De klant is gebonden door de gegevens en/of aanvullende of gewijzigde opdrachten verstrekt door personen die namens de klant optreden, of de indruk wekken voor de klant op te treden, zonder dat TEP dienaangaande een onderzoeksplicht heeft.

6.3. De klant heeft de relevante en toepasselijke machtigingen en vergunningen verkregen voor de levering van goederen of diensten door TEP. De klant leeft de toepasselijke en relevante regelgeving na.

6.4. De klant is exclusief verantwoordelijk voor alle nutsaansluitingen, met inbegrip van elektriciteit en internet.

6.5. De klant is verantwoordelijk voor het beveiligen van de werf. De klant vrijwaart TEP voor alle aanspraken van derden op grond van burenhinder. TEP behoudt zich het recht voor om beroep te doen op onderaannemers en/of subleveranciers.

7. Herroepingsrecht

7.1. Zowel in geval van een overeenkomst op afstand (bijvoorbeeld via de website van TEP) als in geval van een buiten de verkoopruimten gesloten overeenkomst (bijvoorbeeld aan de woning van de klant), heeft de klant-consument het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag van het sluiten van de overeenkomst. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant-consument TEP via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van diens beslissing de overeenkomst te herroepen. De klant-consument kan hiervoor gebruikmaken van het aan deze algemene voorwaarden bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht.

7.2. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het dat de klant-consument de mededeling betreffende diens uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

7.3. Als de klant-consument de overeenkomst herroept, ontvangt hij/zij alle betalingen die hij/zij tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de klant-consument voor een andere wijze van levering dan de door TEP geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat TEP op de hoogte werd gesteld van de beslissing de overeenkomst te herroepen, van TEP terug. TEP betaalt de klant-consument terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee hij/zij de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de klant-consument voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. TEP zal de eventueel reeds geleverde goederen afhalen. Als de klant-consument heeft verzocht om de verrichting van diensten te laten beginnen tijdens de herroepingstermijn, betaalt de klant-consument een bedrag dat evenredig is aan hetgeen op het moment dat de klant-consument TEP ervan in kennis heeft gesteld dat de klant-consument de overeenkomst herroept reeds geleverd is, vergeleken met de volledige uitvoering van de overeenkomst.

8. Onderhoud en service

8.1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, staat de klant zelf in voor het onderhoud en/of de service van door TEP geleverde goederen of diensten. TEP kan op verzoek van de klant bemiddelen bij het afsluiten van een onderhoud- en/of servicecontract met een daarin gespecialiseerde onderneming.

9. Gebreken

9.1. Zichtbare gebreken in de geleverde goederen of diensten dienen op straffe van verval van elke aanspraak schriftelijk te worden gemeld aan TEP binnen een termijn van 2 werkdagen volgend op de levering.

9.2. Verborgen gebreken in de geleverde goederen of diensten dienen op straffe van verval van elke aanspraak schriftelijk te worden gemeld aan TEP binnen een termijn van 8 werkdagen volgend op de dag waarop de klant het verborgen gebrek ontdekte of redelijkerwijze had moeten ontdekken.

9.3. Elke rechtsvordering met betrekking tot zichtbare of verborgen gebreken dient op straffe van verval door de klant te worden ingesteld binnen een termijn van zes maanden volgend op de melding ervan overeenkomstig deze bepaling en alleszins binnen een termijn van één jaar volgend op het tijdstip van de levering.

9.4. TEP zal tijdig gemelde gebreken, die haar toerekenbaar zijn, binnen een redelijke termijn remediëren via een herstel of een vervanging, naar redelijk gemotiveerde keuze van TEP.

9.5. Dit artikel laat relevante en toepasselijke bepalingen van dwingend recht onverlet.

10. Aansprakelijkheid

10.1. TEP is diligent verzekerd in BA t.b.v. 2.500.000 EUR, voor schade aan toevertrouwde goederen t.b.v. 50.000 EUR en voor geleverde product- of dienstaansprakelijkheid t.b.v. 2.500.000 EUR. Haar aansprakelijkheid voor schade onder één van deze posten is beperkt tot de genoemde dekkingsbedragen en de klant doet afstand van vordering ten belope van het surplus. Haar aansprakelijkheid voor niet-verzekerde schade is beperkt tot de helft van de gefactureerde en betaalde prijs van de relevante dienst of goed. TEP is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, met inbegrip van gederfde winst, penaliteiten, productiestilstand, opportuniteitskosten, personeelskosten, imagoschade, verlies van goodwill en verlies van data, tenzij TEP voor deze schade verzekerd is en slechts ten belope van het dekkingsbedrag. Dit artikel laat relevante en toepasselijke bepalingen van dwingend recht onverlet.

10.2. Elke eventuele aansprakelijkheid voor tekortkomingen en elke eventuele garantieplicht van TEP vervallen indien de gebruiksaanwijzing, werkings- en plaatsingsvoorschriften en onderhoudsrichtlijnen niet werd opgevolgd, indien de verkochte goederen, systemen en werken niet oordeelkundig werden behandeld door de klant, indien de verkochte goederen, systemen en werken werden gewijzigd door de klant, of indien de klant de normale bestemming van de goederen, systemen en werken heeft gewijzigd.

11. Garantie

11.1. De door TEP aangeboden garantie met betrekking tot goederen is de garantie aangeboden door de producent/leverancier van deze goederen, zonder afbreuk te doen aan bepalingen van dwingend recht. De klant-consument heeft met betrekking tot geleverde goederen recht op de wettelijke garantie van twee jaar overeenkomstig 1649bis tot 1649nonies.

11.2.De voorafgaande controle van de draagkracht van het dak, of van andere ondersteunende vlakken, in functie van het aantal zonnepanelen dat er geplaatst zal worden (dakbelasting = 25 kg/m² voor hellend dakvlak > 15° en 90 kg/m² voor platte daken), is de exclusieve verantwoordelijkheid van de klant. TEP heeft geen informatie- of onderzoeksplicht en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die het gevolg is van onvoldoende draagkracht.

11.3. De aanvraag van eventuele premies met betrekking tot de door TEP geleverde goederen of diensten is de exclusieve verantwoordelijkheid van de klant. TEP heeft geen informatie- of onderzoeksplicht en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die het gevolg is van het mislopen van eventuele premies.

11.4. TEP garandeert het prestatievermogen of de potentiële winst van duurzame-energiesystemen niet, nu deze uiteraard afhankelijk zijn van externe omstandigheden, zoals optimale glooiing van dak of draagvlak, kwaliteit van invallende zonnestralen (zonder schaduw / met schaduw), aan- of afwezigheid van vervuiling, de geldende stroomprijzen, …

11.5. Indien er een monitoringsysteem actief is op de installatie, kan TEP achteraf niet verantwoordelijk gesteld worden voor gebreken welke toegewezen kunnen worden aan gebreken en/of wijzigingen aan de internet-installatie van de klant of de internet provider.

12. Eigendomsvoorbehoud

12.1. De klant wordt slechts eigenaar van een door TEP geleverd goed nadat TEP de gefactureerde prijs (inclusief eventuele interesten en verhogingen) integraal heeft ontvangen. De klant doet afstand van eventuele natrekking tot op dat ogenblik. Het risico van een door TEP geleverd goed gaat over op de klant vanaf de levering van dat goed op de werf van de klant.

12.2. De klant wordt eigenaar en aanvaardt het risico van geleverde diensten vanaf het ogenblik van de levering.

13. Uitdrukkelijk ontbindend beding, schorsing

13.1. Indien de klant één of meerdere van haar verbintenissen uit hoofde van de overeenkomst met TEP schendt, heeft TEP het recht om, met onmiddellijke ingang en zonder voorafgaande ingebrekestelling, hetzij de overeenkomst met de klant als ontbonden te verklaren hetzij om haar verbintenissen uit hoofde van de overeenkomst met de klant met onmiddellijke ingang en zonder voorafgaande ingebrekestelling op te schorten totdat deze schending is geremedieerd, vermeerderd met een redelijke reorganisatietermijn.

14. Elektronisch contracteren

14.1. Partijen komen overeen dat (i) elektronische handtekeningen die kwalificeren als een gewone, geavanceerde of een gekwalificeerde elektronische handtekening onder de eIDAS Verordening (Verordening (EU) nr. 910/2014) of (ii) scans van de ondertekende handtekeningpagina van een contractsdocument bezorgd via e-mail in .pdf-formaat, dezelfde bewijswaarde zullen hebben als een origineel papieren exemplaar met een handgeschreven handtekening.

15. Nietigheid

15.1. Indien enige bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zou worden verklaard, blijven alle andere (deel-)bepalingen van deze algemene voorwaarden onverminderd van kracht. In dat geval verlenen partijen de bevoegde rechtsmacht de mogelijkheid om de nietige (deel-)bepaling te matigen tot een (deel-)bepaling die op zoveel als mogelijk de inhoud van de nietige (deel-)bepaling benadert.

16. Bevoegde rechtbank en toepasselijk recht

16.1. Het Belgische recht is van toepassing. De ondernemingsrechtbank van Antwerpen, afdeling Tongeren, is bevoegd.

Bijlage — Modelformulier voor herroeping

Aan: Total Energy Projects BV, Tipstraat 140, 3740 Bilzen, België — info@totalenergy.be

Ik / Wij (*) deel / delen (*) u hierbij mede dat ik / wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen / levering van de volgende dienst (*) herroep / herroepen (*): Besteld op (*) / Ontvangen op (*): Naam consument(en): Adres consument(en): Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): Datum: (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.